regulamin pensjonatu

CZĘŚĆ I - REZERWACJE

1. Rezerwacje dokonywane przez formularz na stronie vikisarbinowo.pl są tylko rezerwacjami wstępnymi i nie gwarantują pobytu. W ciągu 2 dni skontaktujemy się z Państwem w celu potwierdzenia rezerwacji.

2. Rezerwacji można również dokonać telefonicznie +48 505 035 251 lub mailowo (kontakt@vikisarbinowo.pl). Po złożeniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie mailowe. Prosimy o dokładne czytanie informacji zawartych w mailach, ponieważ są one wiążące w dniu przyjazdu.

3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu, w terminie i na konto pensjonatu Viki Sarbinowo. Zadatek jest gwarancją Państwa przyjazdu. W przypadku nie wpłacenia zadatku w podanym przez obsługe pensjonatu terminie, rezerwacja zostaje anulowana.

4. W przypadku rezerwacji większej ilości pokoi - dla rodziny lub znajomych - prosimy o przygotowanie danych kontaktowych do osób, dla których będzie zarezerwowany dany pokój. W takiej sytuacji stosujemy również zasadę wpłacania osobnych zadatków za każdy pokój.

5. Informujemy, że w przypadku wpłacenia zadatku przez jedną osobę na kilka pokoi (rezerwacji), w sytuacji rezygnacji jednego z pokoi objętych daną wpłatą, nie przechodzi ona na inną rezerwację. Każda rezerwacja podlega w tym zakresie zwrotowi wg punktu 5, część I tego regulaminu.

6. Dopłata reszty kwoty za pobyt w pensjonacie Viki Sarbinowo następuje w dniu przyjazdu Klienta. W pensjonacie nie ma możliwości płatności kartą, dopłaty na miejscu dokonywane są w formie gotówkowej. Istnieje również możliwość dopłaty w formie przelewu na konto podane w rezerwacji Klienta - o chęci skorzystania z tej opcji prosimy poinformować nas przed wykonaniem przelewu.

7. W naszym pensjonacie istnieje możliwość otrzymania rachunku uproszczonego za pobyt. W przypadku potrzeby otrzymania takiego rachunku prosimy o stosowną informację przed dokonaniem wpłaty zadatku, dzięki temu unikniemy wystawiania korekt, telefonów, maili i całej masy komplikacji przy poprawianiu ewentualnych błędów. Z góry dziękujemy za współpracę w tym zakresie.

8.Rachunek wystawiany jest na kwotę przypisaną do danej rezerwacji. Prosimy o wyrozumiałość w tym zakresie.

CZĘŚĆ II: DODATKOWE INFORMACJE

1. Doba hotelowa rozpoczyna się od godz 14:00 w dniu przyjazdu a kończy się o godz 10:00 w dniu wyjazdu. Prosimy o punktualne oddanie kluczy obsłudze pensjonatu. Jeśli ktoś przyjedzie wczesniej jest możliwość zostawienia auta/bagaży na terenie/parkingu.

2. Cisza nocna obowiązuje od godz 22:00 wieczorem do godz 6:00 rano. Zabrania się organizowania imprez ,uroczystości ,spotkań w większym gronie bez zgody właściciela. Rażące naruszenie tej zasady lub uporczywe zakłócanie spokoju innych osób może skutkować koniecznością natychmiastowego opuszczenia pensjonatu przez Gości, bez prawa do zwrotu kosztów pobytu

3. W pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia (dotyczy również e-papierosów). Jeśli mają Państwo ochotę na dymek, zapraszamy na balkony lub do wyznaczonych miejsc na zewnątrz. Będziemy wdzięczni za dbanie o to, by dym nie przeszkadzał osobom w sąsiednich pokojach. Informujemy, że złamanie zakazu palenia w pokoju może wiązać się z dodatkową opłatą za specjalistyczne czyszczenie i dearomatyzację w wysokości 1000 zł.

4. W trosce o komfort wszystkich gości oraz bezpieczeństwo przeciwpożarowe, w pokojach (z wyłaczeniem apartamentu) obowiązuje całkowity zakaz gotowania oraz odgrzewania posiłków. Prosimy o niekorzystanie z własnych kuchenek turystycznych. Złamanie tego zakazu może skutkować naliczeniem opłaty za profesjonalny serwis sprzątający.

5. Wynajmujący ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych pensjonatu, powstałe z winy jego lub jego gości.

6. Wynajmujący nie ma prawa bez zgody właściciela obiektu, dokonywać jakikolwiek zmian lub napraw czy nakładów w infrastrukturze pensjonatu.

7. Właściciel oraz obsługa pensjonatu, nie ponoszą odpowiedzialności za auta zaparkowane na terenie obiektu i za przedmioty w nich pozostawione.

8. Właściciel oraz obsługa pensjonatu, nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pokojach oraz przejściowe niedogodności/przerwy w świadczeniu usług przez niezależnych dostawców ( energia elektryczna, woda, gaz, Internet i inne).

9. Wszyscy użytkownicy pensjonatu muszą przestrzegać zasad ochrony przeciwpożarowej. Nie wolno zostawiać otwartego ognia (grill, palenisko) oraz włączonych urządzeń elektrycznych (aneks kuchenny apartamentu) bez opieki.

10. Na terenie pensjonatu Viki Sarbinowo NIE akceptujemy zwierząt domowych.

11. O konieczności dokonania napraw lub nakładów, wynajmujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować właściciela pensjonatu.

12. Na terenie pensjonatu obowiązuje segregacja śmieci. Prosimy o współpracę w tym zakresie.

13. Obowiązuje opłata miejscowa wg. cennika Urzędu Gminy Mielno ( więcej informacji na stronie Cennik)

13. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.

14. Pensjonat nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu, na terenie lub poza terenem pensjonatu.

CZĘŚĆ III: REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych przez pensjonat usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje obsługa pensjonatu.
3. Reklamacja powinna być złożona przez Gościa niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych przez pensjonat usług.
4. Reklamacje rozpoznawane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

CZĘŚĆ IV:  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Pensjonat Viki Sarbinowo zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze na naszej stronie internetowej.